Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ürünlerimiz gıda ürünüdür. Yönetmeliğin 15. maddesi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünleri cayma hakkının istisnası sayar. Buna rağmen müşterilerimize yasal asgarinin üzerinde bir hak tanıyoruz:
İade koşullarımız
- Ambalajı açılmamış ürünlerde: teslimden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade. Ürünün orijinal ambalajında, mührü/bandı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Ambalajı açılmış ürünlerde: gıda güvenliği nedeniyle iade alınamaz. Ancak ürün hasarlı, bozuk, eksik veya sipariş edilenden farklı geldiyse ambalajı açılmış olsa dahi değişim veya bedel iadesi yapılır.
- Kargo kaynaklı hasarda: paketi teslim alırken hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize ulaşın. Tutanak tutulmamış olsa da fotoğrafla bildirdiğinizde çözüm üretiriz.
İade nasıl yapılır
İade talebinizi info@gemilik.com adresine veya 0224 267 03 99 numarasına sipariş numaranızla birlikte iletin. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamızla göndermeniz için yönlendirme yaparız.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hasarlı, bozuk, eksik veya yanlış gönderilen üründe iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.
İstisnalar
Kişiye özel hazırlanan (özel kutu, logo baskısı, kişiselleştirilmiş not içeren) ürünler ile toplu/kurumsal siparişler, üretime özel başlandığı için cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu tür siparişlerde koşullar sipariş öncesinde ayrıca yazılı olarak belirlenir.
Satıcı Bilgileri
- Unvan: Gemilik Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Alaşarköy Mah. İstanbul Cad. No: 630/1 Osmangazi / Bursa
- Telefon: 0224 267 03 99 | WhatsApp: +90 541 384 16 76
- E-posta: info@gemilik.com
- Vergi Dairesi / No: Uludağ Vergi Dairesi / 3910574791
- MERSİS No: 0391 0574 7910 0001
- Ticaret Sicil No: 108771 / 118640
- İşletme Kayıt No: TR-16-K001198